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https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/1551| Título : | Pronósticos de demanda y análisis de capacidad para la asignación de fuerza laboral en el proceso de créditos de solución inmobiliaria en Bancolombia |
| Autor: | Rave Hernández, Luzenith |
| Director(es): | Echavarría Cuervo, Jacobo Hernán Álvarez Gallo, Sandra Milena |
| Editorial : | Institución Universitaria Pascual Bravo |
| Resumen: | Este proyecto se realizó con la intención de impactar en el proceso de radicación de solicitudes de créditos hipotecarios de la empresa Bancolombia, debido a que, ésta no posee una adecuada gestión de la capacidad, lo cual ha generado que se cumpla la promesa de servicio tanto frente al gestor comercial como frente al cliente, por esta razón se analizan datos históricos del proceso para estimar valores futuros y proyectar como se puede comportar el proceso en los siguientes periodos y con esta información poder generar estrategias de cumplimiento y mejora del proceso. |
| Abstract: | This project was carried out with the intention of impacting the process of filing mortgage loan applications of the Bancolombia company, because it does not have adequate capacity management, which has generated the fulfillment of the service promise both vis-à-vis the commercial manager as well as the client, for this reason historical data of the process are analyzed to estimate future values and project how the process may behave in the following periods and with this information to generate compliance strategies and process improvement. |
| URI : | https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/1551 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial |
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