Viabilidad modelo de negocio en la prestación de servicios en sistemas de gestión a la calidad en el Municipio de Medellín

Abstract

Cada vez es más frecuente encontrar en el municipio de Medellín que las pequeñas y medianas empresas no incluyan en su oferta de portafolio un sistema de gestión de calidad con base en la normativa internacional ISO 9001, concibiendo este sistema como una base fundamental en el mejoramiento de los procesos industriales, competitivos y productivos que genera una empresa, siendo así sostenible y eficiente en el mercado industrial; lo cual ha propiciado la deserción de clientes y contratos estables que permiten la generación de beneficios tanto en empleadores como en empleados. A raíz de las circunstancias encontradas, este trabajo, opta en proponer una alternativa de mejora en cuanto a fortalecimiento de las prácticas de manufactura industrial, en donde se verán beneficiados los procesos internos y externos de las empresas, promoviendo así un servicio con calidad, incluyendo de este modo: asesorías, capacitaciones, interventorías y ensayos no destructivos que conllevan a menor reproceso y mayor formación en sus empleados.