Análisis en el proceso de entrega de vehículos del taller Mamut 303

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dc.contributor.advisorDurango Marín, José Alejandro
dc.contributor.authorÁlvarez Marulanda, Nayive
dc.coverage.spatialMedellín, Colombiaspa
dc.coverage.spatialhttps://www.google.com/maps/place/INSTITUCION+UNIVERSITARIA+PASCUAL+BRAVO/@6.2731943,-75.5866332,19z/data=!4m5!3m4!1s0x8e44293b5709163d:0x2744a3a12c601259!8m2!3d6.2731944!4d-75.5866335spa
dc.creator.degreeTecnólogo en Producción Industrialspa
dc.date.accessioned2021-09-23T19:51:03Z
dc.date.available2021-09-23T19:51:03Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractResumen: La empresa Mamut 303 Coalición SAS: Ubicada en el municipio de Medellín y posicionada en el sector de servicios, en esta ocasión nos permitió realizar un estudio de los procesos correspondientes a la entrega de los vehículos, los cuales llegan al taller por personas naturales o aseguradoras donde este brinda el servicio de mantenimiento y reparación. El cual, está teniendo un desempeño inadecuado generando un retraso inmediato a la entrega, dando una mala condición de servicio. Nos vemos en la necesidad de buscar teorías acerca de la mejora continua en la calidad apoyándonos en el ciclo PHVA para el correcto planteamiento y elaboración de nuestro anteproyecto. Por lo cual se implementan acciones de mejora con otras herramientas como los 5 ¿Por qué?, diagrama de Ishikawa, diagrama de proceso, los cuales apoyan el desarrollo este. Y por consiguiente se estiman actividades para la participación de los empleados en la organización.spa
dc.description.abstractengAbstract: The company Mamut 303 Coalition SAS: Located in the municipality of Medellín and positioned in the service sector, this time it allowed us to carry out a study of the processes corresponding to the delivery of the vehicles, which arrive at the workshop by individuals or insurers where it provides the maintenance and repair service. Which, is having an inadequate performance generating an immediate delay to delivery, giving a poor service condition. We see ourselves in the need to search for theories about continuous improvement in quality, relying on the PHVA cycle for the correct approach and elaboration of our preliminary project. Therefore, improvement actions are implemented with other tools such as the 5 Why?, Ishikawa diagram, process diagram, which support this development. And therefore activities are estimated for the participation of employees in the organization.eng
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/1126
dc.language.isospaspa
dc.publisherInstitución Universitaria Pascual Bravospa
dc.publisher.facultyFacultad de Producción y Diseñospa
dc.publisher.placeMedellín, Colombiaspa
dc.publisher.programTecnología en Producción Industrialspa
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspa
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/spa
dc.rights.licenseAl consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/spa
dc.sourceinstname: Institución Universitaria Pascual Bravospa
dc.sourcereponame: Repositorio Institución Universitaria Pascual Bravospa
dc.subjectCiclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar)es_ES
dc.subjectEstudio de tiemposes_ES
dc.subjectEstudio de movimientoses_ES
dc.subjectMejoramiento continuoes_ES
dc.subjectProductividades_ES
dc.subjectSistema de gestión de calidades_ES
dc.thesis.degreePregradospa
dc.titleAnálisis en el proceso de entrega de vehículos del taller Mamut 303spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/monographspa
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccespa
thesis.degree.disciplineFacultad de Producción y Diseñospa
thesis.degree.grantorInstitución Universitaria Pascual Bravospa
thesis.degree.levelPregradospa
thesis.degree.nameTecnólogo (a) en Producción Industrialspa

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