Propuesta de mejoramiento en los tiempos de respuesta para la recolección y entrega de cargas de naturaleza perecedera en logística terrestre para Simple Logistics LLC

Abstract

En la gestión de la cadena de suministros integrada o Integrated Supply Chain Management, los retrasos e imprevistos generados por los agentes protagonistas en la logística de transporte están siempre presentes en su estructura y actividades. Las penalidades por el incumplimiento de los tiempos de recolección y entrega pactados en los contratos con las empresas trasportadoras generan insatisfacción en los clientes, retrasos en la recepción de productos para los compradores además de compensaciones económicas considerables. La empresa Simple Logistics LLC localizada en St. Charles, IL tiene como visión enfocarse en ser la opción de logística más confiable y honesta para clientes y transportistas que buscan simplificar sus desafíos de transporte, es un agente Broker que forma parte de la cadena de suministros encargado de gestionar la comunicación y logística desde un cliente o Shipper con un Carrier o empresa de transporte terrestre para la entrega de productos con temperatura de control en cadena de frío y carga general de manera intraestatal (Shorthaul) o interestatal (Longhaul) a los centros de despacho dentro de cuarenta territorios dentro de los Estados Unidos de América donde tiene influencia. (Logistics, 2022) El enfoque de este proyecto es lograr determinar las locaciones de recolección y las empresas transportadoras de carga contratadas para el envío de carga de naturaleza refrigerada donde Simple Logistics LLC sufre retrasos y prolongados tiempos de espera, además de la apropiada preservación de los productos en la cadena de frio donde su inadecuada gestión impacta negativamente la experiencia de usuario ante los productores y clientes. Lo anterior, permitirá diseñar y presentar una propuesta de mejora ante la empresa. La metodología comprende la recopilación de datos, toma y registro de tiempos, la revisión del tratamiento de la información, diseño de una estrategia innovadora que gestione los recordatorios de recolección y entregas al coordinador logístico o Dispatcher mejorando tiempos de entrega, disminuyendo retrasos y ahorrando costos en detenciones y demoras ante los clientes.