Evaluación del procedimiento para solicitud de mantenimiento en el centro de control vehicular de EMVARIAS

Abstract

Resumen: En el Centro de Control Vehicular de Empresas Varias de Medellín es necesario mejorar la comunicación entre conductores y supervisores con el fin de hacer más efectivo el proceso de elaboración y ejecución de las órdenes de trabajo para el mantenimiento de los vehículos. Por tal razón se realiza este proyecto donde se inicia con la identificación, reconocimiento del personal involucrado y las funciones que desempeñan, después se realiza un seguimiento al proceso actual; seguidamente se hace un estudio detallado donde por medio de observación, entrevistas y encuestas, se logra obtener unos resultados que nos llevan a identificar la problemática real y a elaborar una propuesta para la posible solución de mejoramiento de la comunicación del personal involucrado en el proceso.

Abstract: At the vehicular control center of EmpresasVarias de Medellin, isnecessarytoimprove the communication between drivers and supervisors, in ordertomake more effectivetheprocess of preparation and execution of theworkordersforthevehiclesmaintenance. Forthatreason this project is done, itstartswhittheidentification, recognition of theemployeesinvolved and the roles they play, then a follow up tothecurrent process is done, subsequently a detailedstudyis done, wherethroughobservation, interviews and surveys, ispossibletoobtainresultswhich lead ustoidentifythe real issues and todevelop a proposalfor a possiblesolutiontoimprovethecommunication of theemployeesinvolved in theprocess.