Maestría en Gerencia de la Transformación Digital

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Diseño de un Plan Estratégico de Integración Tecnológica (PETI) basado en el modelo SCOR DS y capacidades dinámicas para la cadena de suministro de una empresa distribuidora en Colombia
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2026) Lemus Giraldo, David Felipe; Álzate Rendón, Isabel Cristina
La transformación digital de la cadena de suministro constituye uno de los retos estratégicos más apremiantes para las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en el contexto latinoamericano. Sin embargo, la literatura especializada evidencia una brecha persistente entre la disponibilidad de marcos procesales internacionales como el SCOR Digital Standard (ASCM, 2022) y la ausencia de modelos que articulen, de manera integrada, el diagnóstico de capacidades organizacionales, la medición del nivel de madurez digital y la formulación de estrategias de intervención aplicables a organizaciones con recursos limitados. El presente proyecto basado en un estudio de caso, de enfoque mixto y alcance descriptivo-propositivo, tiene como propósito central proponer el diseño de un Plan Estratégico de Integración Tecnológica (PETI) para Eléctricos Atenas, pequeña empresa distribuidora del sector hogar y electrónico en la ciudad de Medellín - Colombia. El PETI se fundamenta en un diagnóstico sistemático del nivel de madurez digital de la cadena de suministro de la organización, construido mediante la evaluación de 57 capacidades organizacionales derivadas de los 222 microprocesos del SCOR Digital Standard (ASCM, 2022), distribuidos en los siete procesos propuestos por el modelo: Planificar, Abastecer, Cumplir, Ordenar, Devolver, Transformar y Orquestar (Plan, Source, Fulfill, Order, Return, Transform y Orchestrate). El diseño metodológico propuesto se estructura en cinco etapas secuenciales: (1) caracterización estructural de la cadena de suministro mediante la adaptación del mapa de procesos SCOR DS al contexto de la organización; (2) evaluación de las capacidades organizacionales a través de un instrumento gamificado de 222 ítems, complementado con entrevistas semiestructuradas, revisión documental y observación directa; (3) consolidación del perfil de madurez digital mediante una agregación jerárquica validada por comprobación con los participantes (member checking) con la gerencia; (4) análisis y priorización de brechas digitales mediante su clasificación según los microfundamentos de capacidades dinámicas sensing, seizing y transforming conforme al marco propuesto por Teece (2007) y Winter (2003); y finalmente, (5) formulación del PETI con una hoja de ruta estratégica en tres horizontes temporales (0-12, 12-24 y 24-36 meses). El modelo conceptual adoptado define la madurez digital como el desarrollo progresivo de capacidades organizacionales a lo largo de una escala de cinco niveles, utilizando el SCOR DS como dominio estructural de análisis y las capacidades dinámicas como horizonte estratégico de progresión. Esta articulación teórica constituye la principal contribución conceptual del estudio: integra en un solo modelo diagnóstico-prescriptivo la arquitectura procesual internacional, la lógica evolutiva de los modelos de madurez y el fundamento estratégico de la teoría de capacidades dinámicas, cerrando una brecha identificada en el estado del arte de la literatura de gestión de operaciones y transformación digital en MIPYMES. Los resultados esperados comprenden al finalizar el proyecto son el perfil de madurez digital de la cadena de suministro de la organización a partir de diagnóstico inédito para Eléctricos Atenas, tabla de brechas priorizadas por microfundamento de capacidad dinámica, y el documento PETI completo, con portafolio de iniciativas priorizadas, fichas de iniciativa y hoja de ruta a partir de un diagrama de Gantt estratégico. La contribución aplicada del estudio es directamente accionable: las iniciativas del primer horizonte del PETI pueden implementarse al concluir el proceso de investigación, sin requerir inversiones de capital significativas. Además de esto, la metodología y el instrumento diseñados tienen potencial de transferibilidad a otras MIPYMES del sector retail colombiano y latinoamericano.
Evaluación de la cultura organizacional y su influencia en la transformación digital para el diseño de una estrategia cultural en una empresa manufacturera del sector industrial
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2026) Cano Jaramillo, Gloria Carolina; Giraldo Builes, Jim; Hernández López, David Alonso
La transformación digital se ha consolidado como un proceso estratégico para las empresas manufactureras en Colombia, especialmente en un contexto de creciente competitividad y aceleración tecnológica. Sin embargo, su avance depende de manera decisiva de la cultura organizacional y de la disposición de los colaboradores para integrar nuevas herramientas digitales en su trabajo cotidiano. Este estudio analiza cómo los componentes culturales existentes en una empresa manufacturera del norte del Valle de Aburrá facilitan o limitan el proceso de transformación digital, combinando un enfoque mixto con énfasis cuantitativo. Se aplicó una encuesta estructurada basada en el modelo de Denison y se realizaron entrevistas semiestructuradas con líderes y directivos para profundizar en los hallazgos. Los resultados muestran que dimensiones culturales como la adaptabilidad, la comunicación interna y el liderazgo influyen significativamente en la adopción tecnológica, mientras que factores como la resistencia al cambio, el tecnoestrés y la falta de claridad estratégica actúan como barreras. A partir del diagnóstico, se propone una estrategia cultural orientada a fortalecer la participación, el aprendizaje continuo y la coherencia organizacional para avanzar en los procesos de transformación digital.
Modelo de transformación digital para el desarrollo de nuevos productos y servicios electrónicos en Coltefinanciera
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Bedoya Sierra, Claudia Marcela; Jiménez Londoño, Santiago; Ortiz Clavijo, Luis Felipe
Este trabajo de grado tuvo como propósito diseñar un modelo de transformación digital para optimizar los procesos organizacionales y facilitar el desarrollo de productos y servicios digitales en Coltefinanciera. Mediante un diagnóstico, se identificaron fortalezas y debilidades en aspectos clave como infraestructura tecnológica, competencias digitales, vigilancia tecnológica y cultura organizacional. Los resultados mostraron que la entidad dispone de una infraestructura digital consolidada, programas de capacitación y acceso a tecnologías, lo que la posiciona favorablemente para afrontar los desafíos del entorno digital. No obstante, se evidenciaron aspectos críticos que requieren atención, como la vigilancia organizacional y la homogeneidad en las competencias digitales entre sus áreas internas, factores que pueden limitar la adopción uniforme y sostenible de estrategias digitales. El modelo propuesto articula capacidades organizacionales, como la gestión del conocimiento, el liderazgo transformacional y la madurez digital, con capacidades tecnológicas centradas en la arquitectura tecnológica y el uso de herramientas digitales avanzadas. Además, se incorporaron procesos estratégicos, entre ellos la vigilancia tecnológica, el diagnóstico y la experiencia del usuario, con el fin de asegurar la sostenibilidad del modelo y su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
Propuesta para la adopción de una metodología de transformación digital que facilite la gestión de la información en la dirección de bienestar universitario.
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Rúa Parra, María Johana; Álvarez Gallo, Sandra Milena; Echavarría Cuervo, Jacobo Hernán
El presente trabajo plantea una metodología de transformación digital orientada a mejorar la gestión de la información en la Dirección de Bienestar Universitario de la Institución Universitaria Pascual Bravo. Desde un enfoque mixto, se articularon técnicas cuantitativas y cualitativas a través de aplicación de encuestas, la revisión de documentos y el análisis comparativo de modelos como el MIT Digital Transformation Framework (Westerman, Bonnet & McAfee, 2020) y el Modelo de Madurez Digital Universitaria (García- Peñalvo, 2021). Los hallazgos evidencian una gestión informativa dispersa, bajos niveles de interoperabilidad entre sistemas y competencias digitales limitadas; no obstante, se identifica una marcada disposición al cambio y un alto nivel de compromiso institucional. La metodología propuesta, organizada en cinco etapas, diagnóstico diseño, implementación, evaluación y consolidación. Tiene como propósito fortalecer la gobernanza de los datos, impulsar la cultura digital y mejorar la eficiencia operativa, favoreciendo la toma de decisiones basada en evidencia y la prestación de servicios más integrados, sostenibles y enfocados en el estudiante y en los usuarios de los distintos programas y servicios de la Dirección de Bienestar Universitario. Este trabajo ofrece un referente metodológico ajustable para el desarrollo de procesos de transformación digital en contextos universitarios vinculados al bienestar y la gestión social. Abstract: This paper proposes a digital transformation methodology aimed at improving information management in the Office of University Welfare at the Pascual Bravo University Institution. Using a mixed-methods approach, quantitative and qualitative techniques were combined through surveys, document review, and a comparative analysis of models such as the MIT Digital Transformation Framework (Westerman, Bonnet & McAfee, 2020) and the University Digital Maturity Model (García-Peñalvo, 2021). The findings reveal fragmented information management, low levels of interoperability between systems, and limited digital skills; however, a strong willingness to change and a high level of institutional commitment were also identified. The proposed methodology is organized into five stages: diagnosis, design, implementation, evaluation, and consolidation. Its purpose is to strengthen data governance, promote digital culture, and improve operational efficiency, fostering evidence-based decision-making and the delivery of more integrated, sustainable, and student- and user-focused services across the various programs and services of the University Welfare Directorate. This work offers an adaptable methodological framework for developing digital transformation processes in university contexts related to well-being and social management

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