Maestría en Gerencia de la Transformación Digital

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Modelo de ecuaciones estructurales para las relaciones entre la innovación, el desempeño y la competitividad organizacional en las Pymes del sector textil ubicadas en la ciudad de Moroleón Uriangato Guanajuato México y el Valle de Aburrá Colombia
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Aguirre López, Nicolás Alberto ; Navarrete Rey, Ramón; Rodríguez Caro, Yesit Jovan
En este contexto, la presente tesis de maestría se centra en la exploración y análisis de las relaciones entre la innovación, el desempeño y la competitividad organizacional en las Pymes del sector textil; dirigiéndose especialmente a dos regiones como lo son: las ciudades de Moroleón-Uriangato, Guanajuato, México, y el Valle de Aburrá, Colombia, con el fin de comprender cómo estas variables interactúan en entornos geográficos y económicos distintos. Dado lo anterior, nuestra pregunta de investigación es ¿Cómo impacta de manera conjunta la innovación y el desempeño organizacional sobre la competitividad en las pymes del sector textil ubicadas en las ciudades de Moroleón-Uriangato Guanajuato, México y el Valle de Aburrá, Colombia, para dar respuesta a esta pregunta se formulan tres objetivos específicos, establecer la relación entre innovación, desempeño y competitividad organizacional, comprobar el modelo aplicando técnicas de validación estadístico que permitan la confirmación de los supuestos empleados, para finalmente, evaluar un escenario con relación a la innovación, el desempeño organizacional y la influencia que tienen en la competitividad para las pymes en el sector textil.
Roadmap de digitalización para explorar la apertura de mercados turísticos en municipios del Suroeste Antioqueño
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Molina Brand, Juliana; Jiménez Londoño, Santiago; Marulanda Grisales, Natalia
La Gobernación de Antioquia, en su plan de desarrollo 2024-2027, menciona el potencial económico del turismo para el desarrollo de su PIB a través de la conectividad física y digital de los territorios, para desplegar toda la estrategia de transformación digital en el departamento. Sin embargo, la consolidación de esta actividad económica presenta retos que los actores gubernamentales y privados deben abordar en la mejora de la infraestructura de conectividad digital entre zonas urbanas y rurales, sin embargo mientras esto se ejecuta, se pueda realizar un diagnóstico actual del estado de digitalización del territorio de algunos municipios para contar con datos precisos que permitan estructurar herramientas analíticas que faciliten la identificación de áreas prioritarias para la intervención, y la formulación de estrategias que contribuyan a generar acceso a oportunidades en el mercado, así como el desarrollo de competencias digitales, entre otras. Esto permite comprender el panorama para poder pensar en estrategias a través de un roadmap que fortalezcan el turismo de acuerdo a la vocación de cada territorio, así como la contribución a una apertura de mercados. La hipótesis central es que la digitalización puede contribuir a mejorar la eficiencia del turismo como potencial motor de desarrollo de mercados para la sostenibilidad, crecimiento e innovación para el departamento, por lo que proponer un roadmap puede ser útil para esto.
Estrategia de implementación de IA Generativa en una entidad bancaria de Colombia desde las capacidades organizacionales
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Neira Agudelo, Melissa; Rojas Arenas, Iván Darío; Giraldo Builes, Jim
Este proyecto aborda la necesidad de implementar estratégicamente tecnologías de inteligencia artificial generativa (GenIA) en el sector bancario colombiano, enfocándose en el rol habilitador de las capacidades organizacionales. A partir de la revisión de literatura, se plantea el diseño de una estrategia de implementación adaptada a una entidad bancaria líder, que ha iniciado procesos piloto con modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), pero enfrenta barreras a la hora de escalar los modelos y su apropiación tecnológica. La investigación adopta un enfoque mixto, con fases cualitativas y cuantitativas, que incluyen entrevistas a expertos, encuestas a empleados y la evaluación de la madurez organizacional mediante el modelo CMMI. Se espera identificar capacidades clave, diagnosticar su estado actual y establecer relaciones entre dichas capacidades y la adopción efectiva de IA Generativa. Como resultado, se diseñará una estrategia integral que contemple factores técnicos, humanos y estratégicos, y será validada con expertos. Este proyecto busca contribuir a la transformación digital del sector bancario mediante una ruta estructurada que fortalezca sus capacidades y potencie el uso sostenible y efectivo de tecnologías emergentes.
Integración de procesos del área de planeación de la demanda en Natura & Co.
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Berrio Toro, Juan Fernando; Figueroa Duarte, Oswaldo David; Aguirre Cuervo, Jhon Edward
El presente proyecto propone un modelo de integración de procesos para el área de planeación de la demanda de Natura & Co en respuesta a los retos generados tras la adquisición de Avon y la implementación del programa ELO. Esta situación ha revelado la necesidad de armonizar sistemas, flujos operativos y herramientas digitales entre ambas marcas, con el fin de reducir la alta variabilidad en la demanda, mejorar la gestión de inventarios y optimizar la rentabilidad empresarial. La propuesta metodológica se estructura en cuatro fases: la caracterización de procesos, la selección de herramientas BPM, el diseño del modelo y la simulación de la propuesta. A través de este enfoque, se busca identificar cuellos de botella, estandarizar procedimientos y habilitar la integración de tecnologías como BPM, minería de procesos y Machine Learning. Se espera que la implementación del modelo incremente la eficiencia operativa, mejore la precisión de los pronósticos y reduzca los costos logísticos, fortaleciendo la capacidad de respuesta en un entorno de campañas de venta directa altamente dinámico. Abstract: The present study develops a process integration model for the demand planning processes at Natura & Co., focusing on the challenges derived from the Avon acquisition and the deployment of the ELO program. These changes revealed the need to harmonize systems, operational flows, and digital tools between both brands to reduce demand variability, improve inventory management, and enhance profitability. The methodological approach is structured into four phases: process characterization, BPM tool selection, model design, and simulation. Through this framework, the study aims to identify bottlenecks, standardize procedures, and enable the integration of technologies such as BPM, process mining, and Machine Learning. The implementation of this model is expected to increase operational efficiency, improve forecast accuracy, and reduce logistics costs, thereby strengthening responsiveness in a highly dynamic direct selling campaign environment.
Estrategia gerencial para la apropiación de tecnología de realidad aumentada en los programas del departamento de diseño en la Institución Universitaria Pascual Bravo de Medellín utilizando el modelo de aceptación de tecnología (TAM).
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Gutiérrez Monsalve, Manuela; Torres Novoa, Rocío
El impacto que genera la Realidad Aumentada (RA) en alumnos de educación superior, en cuanto a comprensión de temas complejos y motivación dentro del aula es innegable, sin embargo, menos del 40% de las universidades públicas colombianas no cuenta con las infraestructuras, profesionales, o políticas internas necesarias para su implementación. Esto plantea grandes retos para la Institución Universitaria Pascual Bravo. Adicionalmente, en los cursos dentro del Departamento de Diseño, donde el contenido es audiovisual y creativo, además de inmersivo, el aprendizaje se ve restringido por la falta de avance tecnológico, en comparación con la competencia privada. Esto conlleva a tener una doble consecuencia. En primer lugar, los estudiantes no gozan de la posibilidad de interactuar con prototipos 3D en ambientes controlados y sostenibles, lo que limita su experiencia y formación. En segundo lugar, la institución pierde la oportunidad de posicionarse como un innovador regional en educación disruptiva asociada a la Cuarta Revolución Industrial. Para abordar este problema, el proyecto busca diseñar y poner a prueba una estrategia gerencial de apropiación tecnológica basada en la Realidad Aumentada (RA) que integre diagnóstico, diseño curricular y plan de acción. El primer componente incluye un estudio mixto compuesto por entrevistas con docentes, grupos focales de estudiantes, observaciones en aula y encuestas basadas en el Modelo de Aceptación Tecnológica para evaluar actitudes, competencias y barreras institucionales. Se modificarán guías de diseño instruccional para la integración curricular en algunos resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y actividades de encuentro alineadas con el perfil de graduación. Finalmente, se construirá un plan de implementación con las partes interesadas y designadas. Así mismo, se establecerá un presupuesto para equipar, capacitar docentes y desarrollar contenido de Realidad Aumentada (RA), asegurando que el proceso sea gradual y sostenible.
Modelo de transformación digital para el desarrollo de nuevos productos y servicios electrónicos en Coltefinanciera
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Bedoya Sierra, Claudia Marcela; Jiménez Londoño, Santiago; Ortiz Clavijo, Luis Felipe
Este trabajo de grado tuvo como propósito diseñar un modelo de transformación digital para optimizar los procesos organizacionales y facilitar el desarrollo de productos y servicios digitales en Coltefinanciera. Mediante un diagnóstico, se identificaron fortalezas y debilidades en aspectos clave como infraestructura tecnológica, competencias digitales, vigilancia tecnológica y cultura organizacional. Los resultados mostraron que la entidad dispone de una infraestructura digital consolidada, programas de capacitación y acceso a tecnologías, lo que la posiciona favorablemente para afrontar los desafíos del entorno digital. No obstante, se evidenciaron aspectos críticos que requieren atención, como la vigilancia organizacional y la homogeneidad en las competencias digitales entre sus áreas internas, factores que pueden limitar la adopción uniforme y sostenible de estrategias digitales. El modelo propuesto articula capacidades organizacionales, como la gestión del conocimiento, el liderazgo transformacional y la madurez digital, con capacidades tecnológicas centradas en la arquitectura tecnológica y el uso de herramientas digitales avanzadas. Además, se incorporaron procesos estratégicos, entre ellos la vigilancia tecnológica, el diagnóstico y la experiencia del usuario, con el fin de asegurar la sostenibilidad del modelo y su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
Propuesta para la adopción de una metodología de transformación digital que facilite la gestión de la información en la dirección de bienestar universitario.
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Rúa Parra, María Johana; Álvarez Gallo, Sandra Milena; Echavarría Cuervo, Jacobo Hernán
El presente trabajo plantea una metodología de transformación digital orientada a mejorar la gestión de la información en la Dirección de Bienestar Universitario de la Institución Universitaria Pascual Bravo. Desde un enfoque mixto, se articularon técnicas cuantitativas y cualitativas a través de aplicación de encuestas, la revisión de documentos y el análisis comparativo de modelos como el MIT Digital Transformation Framework (Westerman, Bonnet & McAfee, 2020) y el Modelo de Madurez Digital Universitaria (García- Peñalvo, 2021). Los hallazgos evidencian una gestión informativa dispersa, bajos niveles de interoperabilidad entre sistemas y competencias digitales limitadas; no obstante, se identifica una marcada disposición al cambio y un alto nivel de compromiso institucional. La metodología propuesta, organizada en cinco etapas, diagnóstico diseño, implementación, evaluación y consolidación. Tiene como propósito fortalecer la gobernanza de los datos, impulsar la cultura digital y mejorar la eficiencia operativa, favoreciendo la toma de decisiones basada en evidencia y la prestación de servicios más integrados, sostenibles y enfocados en el estudiante y en los usuarios de los distintos programas y servicios de la Dirección de Bienestar Universitario. Este trabajo ofrece un referente metodológico ajustable para el desarrollo de procesos de transformación digital en contextos universitarios vinculados al bienestar y la gestión social. Abstract: This paper proposes a digital transformation methodology aimed at improving information management in the Office of University Welfare at the Pascual Bravo University Institution. Using a mixed-methods approach, quantitative and qualitative techniques were combined through surveys, document review, and a comparative analysis of models such as the MIT Digital Transformation Framework (Westerman, Bonnet & McAfee, 2020) and the University Digital Maturity Model (García-Peñalvo, 2021). The findings reveal fragmented information management, low levels of interoperability between systems, and limited digital skills; however, a strong willingness to change and a high level of institutional commitment were also identified. The proposed methodology is organized into five stages: diagnosis, design, implementation, evaluation, and consolidation. Its purpose is to strengthen data governance, promote digital culture, and improve operational efficiency, fostering evidence-based decision-making and the delivery of more integrated, sustainable, and student- and user-focused services across the various programs and services of the University Welfare Directorate. This work offers an adaptable methodological framework for developing digital transformation processes in university contexts related to well-being and social management
Incidencia de los proyectos de transformación digital en la eficiencia, seguridad y calidad de los productos en Prebel S.A. BIC
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Rueda Ocampo, Mariana; Marulanda Grisales, Natalia; Ruiz Moreno, Silvana
El presente proyecto de investigación analiza cómo los proyectos de transformación digital impactan la eficiencia operativa, la seguridad industrial y la calidad del producto en Prebel S.A. BIC, así como su contribución al fortalecimiento de la estrategia organizacional. En un contexto de creciente competitividad del sector cosmético colombiano, la empresa enfrenta el desafío de evolucionar hacia un modelo operativo soportado en tecnologías asociadas a la Industria 4.0. Pese a los esfuerzos por incorporar soluciones digitales, se evidencia la ausencia de una metodología estructurada para orientar la selección, implementación y evaluación de dichas tecnologías. Esta desarticulación se ha traducido en inversiones poco efectivas, baja alineación con los objetivos estratégicos y limitaciones para materializar retornos de valor tangibles. El problema central se sitúa en la falta de un marco metodológico que integre la transformación digital con la dinámica operativa y estratégica, lo que dificulta la optimización de procesos y la toma de decisiones basada en datos. La hipótesis plantea que la estructuración e implementación de un modelo metodológico para proyectos de transformación digital puede mejorar la eficiencia, la seguridad y la calidad, y fortalecer la alineación entre iniciativas tecnológicas y estrategia empresarial. Se adoptará un enfoque mixto: se analizarán indicadores (2022–2023) y se recogerán percepciones mediante entrevistas, revisión documental y talleres. Como resultados, se espera entregar un informe técnico, un modelo metodológico, una guía de buenas prácticas y una presentación ejecutiva, además de proyectar mejoras en tiempos, reprocesos, trazabilidad y control de calidad.
Evaluación de la cultura organizacional y su influencia en la transformación digital para el diseño de una estrategia cultural en una empresa manufacturera del sector industrial
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2026) Cano Jaramillo, Gloria Carolina; Giraldo Builes, Jim; Hernández López, David Alonso
La transformación digital se ha consolidado como un proceso estratégico para las empresas manufactureras en Colombia, especialmente en un contexto de creciente competitividad y aceleración tecnológica. Sin embargo, su avance depende de manera decisiva de la cultura organizacional y de la disposición de los colaboradores para integrar nuevas herramientas digitales en su trabajo cotidiano. Este estudio analiza cómo los componentes culturales existentes en una empresa manufacturera del norte del Valle de Aburrá facilitan o limitan el proceso de transformación digital, combinando un enfoque mixto con énfasis cuantitativo. Se aplicó una encuesta estructurada basada en el modelo de Denison y se realizaron entrevistas semiestructuradas con líderes y directivos para profundizar en los hallazgos. Los resultados muestran que dimensiones culturales como la adaptabilidad, la comunicación interna y el liderazgo influyen significativamente en la adopción tecnológica, mientras que factores como la resistencia al cambio, el tecnoestrés y la falta de claridad estratégica actúan como barreras. A partir del diagnóstico, se propone una estrategia cultural orientada a fortalecer la participación, el aprendizaje continuo y la coherencia organizacional para avanzar en los procesos de transformación digital.
Diseño de un Plan Estratégico de Integración Tecnológica (PETI) basado en el modelo SCOR DS y capacidades dinámicas para la cadena de suministro de una empresa distribuidora en Colombia
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2026) Lemus Giraldo, David Felipe; Álzate Rendón, Isabel Cristina
La transformación digital de la cadena de suministro constituye uno de los retos estratégicos más apremiantes para las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en el contexto latinoamericano. Sin embargo, la literatura especializada evidencia una brecha persistente entre la disponibilidad de marcos procesales internacionales como el SCOR Digital Standard (ASCM, 2022) y la ausencia de modelos que articulen, de manera integrada, el diagnóstico de capacidades organizacionales, la medición del nivel de madurez digital y la formulación de estrategias de intervención aplicables a organizaciones con recursos limitados. El presente proyecto basado en un estudio de caso, de enfoque mixto y alcance descriptivo-propositivo, tiene como propósito central proponer el diseño de un Plan Estratégico de Integración Tecnológica (PETI) para Eléctricos Atenas, pequeña empresa distribuidora del sector hogar y electrónico en la ciudad de Medellín - Colombia. El PETI se fundamenta en un diagnóstico sistemático del nivel de madurez digital de la cadena de suministro de la organización, construido mediante la evaluación de 57 capacidades organizacionales derivadas de los 222 microprocesos del SCOR Digital Standard (ASCM, 2022), distribuidos en los siete procesos propuestos por el modelo: Planificar, Abastecer, Cumplir, Ordenar, Devolver, Transformar y Orquestar (Plan, Source, Fulfill, Order, Return, Transform y Orchestrate). El diseño metodológico propuesto se estructura en cinco etapas secuenciales: (1) caracterización estructural de la cadena de suministro mediante la adaptación del mapa de procesos SCOR DS al contexto de la organización; (2) evaluación de las capacidades organizacionales a través de un instrumento gamificado de 222 ítems, complementado con entrevistas semiestructuradas, revisión documental y observación directa; (3) consolidación del perfil de madurez digital mediante una agregación jerárquica validada por comprobación con los participantes (member checking) con la gerencia; (4) análisis y priorización de brechas digitales mediante su clasificación según los microfundamentos de capacidades dinámicas sensing, seizing y transforming conforme al marco propuesto por Teece (2007) y Winter (2003); y finalmente, (5) formulación del PETI con una hoja de ruta estratégica en tres horizontes temporales (0-12, 12-24 y 24-36 meses). El modelo conceptual adoptado define la madurez digital como el desarrollo progresivo de capacidades organizacionales a lo largo de una escala de cinco niveles, utilizando el SCOR DS como dominio estructural de análisis y las capacidades dinámicas como horizonte estratégico de progresión. Esta articulación teórica constituye la principal contribución conceptual del estudio: integra en un solo modelo diagnóstico-prescriptivo la arquitectura procesual internacional, la lógica evolutiva de los modelos de madurez y el fundamento estratégico de la teoría de capacidades dinámicas, cerrando una brecha identificada en el estado del arte de la literatura de gestión de operaciones y transformación digital en MIPYMES. Los resultados esperados comprenden al finalizar el proyecto son el perfil de madurez digital de la cadena de suministro de la organización a partir de diagnóstico inédito para Eléctricos Atenas, tabla de brechas priorizadas por microfundamento de capacidad dinámica, y el documento PETI completo, con portafolio de iniciativas priorizadas, fichas de iniciativa y hoja de ruta a partir de un diagrama de Gantt estratégico. La contribución aplicada del estudio es directamente accionable: las iniciativas del primer horizonte del PETI pueden implementarse al concluir el proceso de investigación, sin requerir inversiones de capital significativas. Además de esto, la metodología y el instrumento diseñados tienen potencial de transferibilidad a otras MIPYMES del sector retail colombiano y latinoamericano.

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